مشتری به مشتری یا c2c الگوی تجاری ای است که به موجب آن معمولاً مشتریان می‌توانند در یک محیط آنلاین با یکدیگر تجارت کنند. مدل درآمدزایی وبسایتهای c2c بر اساس فروش کالاهای دست دوم در بین مصرف کنندگان و ایجاد بخش حراجی در بخشهای مختلف سایت استوار می‌باشد. بازاریابی c2c با وارد شدن به اینترنت و شرکتهایی مثل Craigslist، Etsy و eBay محبوبیت زیادی پیدا کرده است. سایت‌های مشابه در ایران مثل بازار و شیپور نمونه‌های دوست داشتنی و محبوب الگوی c2c هستند.
الگوی تجاری c2c یا مشتری به مشتری چگونه کار می‌کند؟
این مدل تجاری نشان دهنده یک محیط بازار است که در آن مشتری با یک تجارت یا یک شخص سوم به عنوان سکو برای فروش کالاهایش استفاده می‌کند. شرکتهای c2c نوع جدیدی از مدلی تجاری هستند که با اقتصاد اشتراکی و فناوری تجارت الکترونیکی تشکیل شده‌اند.
مشتریان از رقابت برای محصولات خود سود می‌برند و عموماً مواردی را پیدا می‌کنند که پیدا کردن شبیه آن‌ها در جای دیگر بسیار سخت است. استفاده از سایت‌های c2c خیلی راحت می‌باشد زیرا به مراجعه به فروشگاه خرده فروشی نیاز ندارد. فروشندگان و خریداران هم از آن استقبال زیادی می‌کنند.
نکات کلیدی
- معمولاً مشتریان می‌توانند در c2c در یک محیط آنلاین با یکدیگر تجارت کنند.
- این مشاغل نوع جدیدی از مدل تجاری هستند که با اقتصاد اشتراکی و فناوری تجارت الکترونیک تشکیل شده‌اند.
- بازار c2c دارای مشکل‌هایی مثل عدم کنترل کیفیت یا ضمانت پرداخت می‌باشد.
- سایت‌های آنلاین این شرکت‌ها مثل Craigslist ،eBay و Etsy هستند که محصولات یا خدمات خود را از طریق یک سیستم سازماندهی و برنامه ریزی شده می‌فروشند.
c2c یا مشتری به مشتری و اینترنت
اشخاص از طریق اینترنت و واسطه‌ها می‌توانستند محصولات خود را به مخاطبان بزرگتر بفروشند. واسطه‌ها تعامل بین مصرف کننده و مصرف کننده را زیاد کردند و تعامل بین کاربران را بهبود بخشیدند. برای مثال آمازون و eBay جزو دو غول واسطه به شمار می‌روند.
بیشتر وبسایت ها به خریداران این اجازه را می‌دهند تا آزادانه خرید کنند. با این حال فروشنده باید کمیسیون یا هزینه پرداخت کند. B2c مخفف شرکتهای مصرف‌کننده و تجاری می‌باشد که محصولاتشان را می‌فروشند.
معایب c2c آنلاین
مانند هر نوع مدل تجاری دیگر، مصرف کننده به مصرف کننده هم معایب‌هایی دارد. گاهی وقت‌ها روش‌های پرداخت می‌تواند مشکل ایجاد کند. کیفیت محصول موجود در فروش هم می‌تواند مشکل ساز باشد. معولاً پی‌پال به افراد اجازه می‌دهد تا با پرداخت‌های آنلاین پول پرداخت کنند یا پول دریافت کنند.
با این حال بعضی از سایت‌های مشتری به مشتری یا c2c تسهیلات پرداخت مالیات ندارند. بیشتر معاملات مصرف کننده به مصرف کننده مربوط به کالاهای دست دوم می‌باشد.
درآمد و رشد بازار c2c
پیش بینی می‌شود که بازار مشتری به مشتری یا c2c که به کسب و کار اینترنتی می پردازند به دلیل مقرون به صرفه بودن در آینده رشد بیشتری داشته باشد. هزینه استفاده از اشخاص ثالث رو به کاهش است و تعداد کالاها برای فروش توسط مصرف کنندگان به طور مداوم در حال زیاد شدن است. خرده فروش‌ها به خاطر محبوبیت رسانه‌های اجتماعی و دیگر کانال‌های آنلاین، آن را به عنوان الگوی اساسی در تجارت خود می‌دانند. این کانال ها محصولات خاصی را نشان می‌دهد که قبلاً در اختیار مصرف‌کنندگان بود و تقاضا را افزایش می‌دهد که باعث افزایش ترافیک آنلاین به سیستم عامل‌های c2c می‌شود.
با این حال بازار مشتری به مشتری یا c2c دارای مشکلاتی مثل عدم کنترل کیفیت و ضمانت پرداخت می‌باشد و در بعضی موارد پشتیبانی کمی برای معاملات کارت اعتباری وجود دارد. درست است که ظهور پی‌پال و بقیه سیستم‌های پرداختی طی این سال‌ها به راحت شدن پرداخت در سیستم عامل‌های این مدل تجارت کمک کرده است.
مثال
برای مثال بازار c2c با گذشت زمان به خاطر ورود شرکتهای زیادتر به این فضا رشد زیادی کرده است. این بازار در بین فروشندگان به دنبال به حداکثر رساندن پتانسیل فروش خود از طریق ارتباط با مشتری است که در غیر این صورت با استفاده از روش‌های فروش سنتی به دست نمی‌آید.
ممنون که تا انتهای این مقاله همراه وب سایت محتوایار بودید. امیدواریم مطالب و نکات گفته شده برای شما مفید واقع شده باشد. شما می‌توانید در صورت تمایل برای مطالعه مقالات بیشتر لینک مقالات زیر مراجعه کنید.
- 19 تکنیک سئو کلاه سفید برای رشد قطعی رتبه گوگل شما
- تعریف تجربه کاربری یا ux و چگونگی طراحی آن
- با ده مرحله تدوین استراتژی محتوا سایت خود را تکان دهید.
- انواع مختلف لینک بیلدینگ: بک لینک‌های بد و خوب
- معرفی انکر تکست و نکات کلیدی مرتبط با آن