یکی از شرکت های معروف و پیشرو در زمینه تولید نرم افزار، برند آلمانی SAP است که مخصوصا نیز در زمینه تولید نرم افزارهای سازمانى فعالیت می‌کند و جایگاه ممتاز و مخصوصی را نیز در تولید نرم افزارهاى سازمانى با تمرکز بر مدیریت عملیات تجــارى و ارتباط با مشــتریان دارد. در حدود نیم قرن از عمر این استارت آپ بزرگ می‌گذرد به نحوی که رویکرد برندسازى و تبلیغاتى آن توانسته تا جایگاه ممتازى را در بازار نرم افزارهاى سازمانى به دست آورد. در واقع ایــده این برند در ســال 1972 و به واسطه 5 تن از مهندسان شــرکت آبی‌ام شکل گرفت. به طوری که تصمیم گرفتند تا یک پروژه انصرافى را ادامه دهند و در نتیجه توانستند تا یک پروژه بزرگ را عملی نمایند. بیش از هر چیزی، همواره داستانگویی در بازاریابی SAP مورد تأکید و اهمیت بوده است.
تبلیغات بومى با همکارى فوربس
امروزه تبلیغات بومى یا تبلیغات همسان را به عنوان یکی از رویکردهای بازاریابی فوق‌العاده موثر و کاربردی می‌دانند که توانسته تا از طریق ارائه محتواى ارتباط محور، بیشــترین میزان رابطــه و تعامل را بــا کاربران ایجاد نماید.
تمرکز بر تبلیغات بومى نیز توانسته تا به بخش قدرتمند و اصلی از رویکرد بازاریابی SAP تبدیل شود. این ایده‌ی تبلیغاتی در اصل نخستین بار توسط این برند و با همکاری فوربس ایجاد شد. به طور کلی برندهــا می‌توانند محتواى تبلیغاتى خود را در فوربس BrandVoice و فوربــس AdVoice منتشــر نمایند و بر همین اســاس نیــز این نام تجارى، تبلیغات بومى خود را با همکارى فوربس شروع کرد.
با وجود آن که آغاز همکاری برند SAP با فوربس انتقادات زیادی را به همراه داشت و با چالش‌ها و حواشی بسیار زیادی مواجهه شد، اما وجود چالش به مانند هر رویکرد جدید دیگری، غیر قابل اجتناب است. به صورتی که پس از مدتــى، صداى این برند و توسعه آن به گوش مخاطبان رسید و توانست تا از حجم انتقادهای متوجه شده این برند بکاهد. چرا که محتواى بازاریابی SAP بر پایــه روابط عمومى و برقرارى ارتباط و با توجه به اطلاعات بومى ایجاد شده است.
تبلیغات بومی به همراه داستانگویی در بازاریابی SAP
به طور کلی تبلیغات بومى را می‌توان به عنوان یک بستر قدرتمند بازاریابی براى این برند به شمار آورد، چرا که توانسته تا در بین مخاطبان خود آگاهی را افزایش داده و به ایجاد یک تعامل تجارى دو طرفه مثبت با کارشناسان بپردازد. امروزه SAP را به عنوان برندى می‌شناسند که خودش داستان خود را بیان می‌کند. همچنین محتواى بازاریابى SAP با توجه به نوع مخاطبان بومى شــده است و اغلب در قالب داستان‌هایی با کیفیت و معتبر به آنان ارائه می‌شود.
بازاریابی SAP منحصرا با خلق و ایجاد داستان‌هایی مربوط به خود ارائه می‌شود، به نحوی که این داستان‌ها تمام سعی خود را می‌کنند تا تأثیر این نام تجارى را بر زندگى مخاطبان خود نشان دهند. این کار و رویکرد خاصی که این شرکت در ارائه محتوای خود در پیش گرفته باعث شده تا این برند از دیگر برندها متمایز شود؛ چرا که گویندگان این داستان‌ها، خود افراد حاضر در شرکت هستند و هیچ کس بهتر از آنها نخواهد توانست تا از زبان این شرکت سخن بگوید.
نکته
روند تولید محتوای این برند تجاری مشهور به هیچ عنوان به آژانس‌های بیرون تحویل داده نمی‌شود چرا که از نظر این کمپانی مخاطبان یک برند آن‌قدر باهوش هستند که بتوانند محتواى غیرصادقانه را به خوبی شناسایی کنند. از این رو هیچ کس بهتر از کارمندان این شــرکت کــه در بدنه آن حضوری مداوم دارند، توانایی تشریح داستان این برند را ندارند. به طور کلی یک اصل مهم در داستانگویى برندها، ارائه محتوایی صادقانه و معتبر است و به همین دلیل نیز گروه SAP، مسئولیت تولید محتواى تأثیرگذار را بر عهده کارمندان خــود گذاشته تا آنها که از نزدیک فراز و فرودهاى شــرکت را لمــس کرده‌اند، بتوانند یک داســتان صادقانه و تأثیرگذار را به مشتریان ارائه دهند.
حرکتی فراتر از B2B
مدل بازاریابى بى تو بى جایگاه ویژه‌ای در روند تبلیغاتى این برند بزرگ دارد؛ چرا که تولید نرم افزارهاى ســازمانى در دســتور کار آن قرار گرفته اســت. با این حال اخیراً، مدیر ارشد بازاریابى این شرکت، تلاش کرده تا برنامه‌های بازاریابى خود را فراتر از رویکرد بى تو بى هدایت و راهنمایی نماید.
به طوری که ارائــه یک تبلیغ از ســوى SAP در برنامه زنده جیمى کیمل(کمدین معروف)، در حقیقت رویکرد بازاریابی متفاوتى را از این برند B2B نشــان می‌دهد. در حقیقت با توجه به آن که عمده محصولات و نرم افزارهاى این نام تجارى براى سازمان‌ها ارائه می‌شود، از این رو کاملا طبیعى است که شیوه بازاریابى B2B را به عنوان اولویت کارهای خود به شمار آورند؛ اما دقت داشته باشید که این اقدام مذکور در برنامه جیمى کیمل نشان از تغییر جهت و انعطاف رویکرد بازاریابى این برند می‌باشد.
مثال
به عنوان مثال زمانی که دســتیار جیمى کیمل در برنامه فــوق، تأثیر SAP را در بهبود زندگی خود بیان می‌کند، به نوعی یک نوع بازاریابى بى تو سى انجام داده است و توانسته تا گروه بسیار زیادى از بینندگان این برنامه زنده را مورد هدف قرار دهد. این رویکرد در واقع در نتیجه تصمیمى که از سوى مدیر ارشد بازاریابى این برند اتخاذ شده بود، اجرایی گشته است. با وجود تصميم Tillman Alicia، شــرکت SAP هدف خود را گسترش بازار هدف و مخاطبان بیشتر عنوان کرده و یکی از بهترین کارها در راستای دستیابی به این هدف، استفاده از فرآیند بى تو بى و ســازمانى است تا بتوان به گروه‌های بزرگ‌تری از مخاطبان دست یافت و به سوی آنان قدم برداشت.
با وجود اینکه این برند تجاری و بازاریابی سنتی خود را با توجه به تصمیم گیری های سازمانی ادامه می دهد اما زمانی که گروه بازاریابی این شرکت شاهد بازدید فزاینده کاربران از سایت و ثبت نام آنها در وبینارها بودند تصمیم بر آن گرفته شد تا با تغییر رویکرد بازاریابی قدمی بزرگتر در راه توسعه و گسترش شرکت برداشته شود با این وجود نکته مهم و با اهمیتی که مدیر بازاریابی این شرکت تیلمن بر آن تاکید بسیاری دارد تنها به شناخت وسیع‌تر برند و گسترده شدن دایره مخاطبان نمی شود بلکه تاکید عمده آنها بر روی برقراری ارتباط احساسی و عاطفی با مخاطبان است تا در نهایت یک رابطه ماندگار و عمیق تر میان آنها ایجاد شود.
داستانگویی در بازاریابی محتوایی SAP
ایجاد کمپین داستان گویی یا داستان پردازی در واقع راهکاری بود که بازاریابی SAP را در مقایسه با استراتژی های قدیمی بازاریابی خود احیا کرد. بازآفرینى روایت تجارى SAP نخستین کاری بود که تیلمن از همان شروع فعالیت خود در این کمپانی و به عنوان مدیر ارشد بازاریابی در دستور کار خود قرار داد. در نهایت در اثر تحقیقات خود موفق شد تا دوباره ریشه های اصلی شرکت را کشف کند. او این کار را «بازگشت به ریشه ها برای هدایت آینده» نام نهاد و هدف اصلی این برند را چنین بازگو کرد:
«ما براى این ساخته شدیم که با استفاده از فناورى به بهبود زندگى مردم کمک کنیم».
از این رو تیلمن نیز تصمیم گرفت تا به جای تمرکز و پیام‌هایی که پیشتر بر بهینه سازی و کارایی این برند تمرکز داشتند، یک ساختار روایی در محتوای تبلیغاتی خود ایجاد کند و حمایت و تاثیر SAP را از محیط زیست، اقتصاد و مشاغل در قالب داستان به گوش مخاطبان خود برساند.
در واقع رویکرد بازاریابی SAP به این صورت است که در مرحله اول اهداف اصلی شرکت که در حقیقت ریشه‌های آن هستند را مورد بازبینی قرار داده و در نهایت با تمرکز بر داستانگویی این اهداف را تاکید می‌کنند.
نکات پایانی در مورد بازاریابی SAP
مدیر بازاریابی برند SAP اعتقاد دارد که باید همواره اهداف و رسالت خود را به گوش مشتریان خود رساند؛ چرا که امروزه مخاطبان تنها به فناوری های ارائه شده اهمیت نمی دهند. در واقع چیزی که برای آنها مهم است، تأثیر یک محصول تکنولوژیک می‌باشد. با توجه به این مسئله و نکات بیان شده چنین می توان گفت که SAP تاثیر و نقش خود را به عنوان یک فناوری تاثیرگذار در بهبود زندگی مردم با استفاده از داستان نشان می دهد.
یکی از موارد مهم از داستان گویی مبتنی بر ریشه‌های شرکت کمپین معروف «بهترین اجرا» می باشد و به این صورت است که مجموعه‌ای از رسانه‌های اجتماعى، تبلیغات چاپى، تلویزیونى و دیجیتالی در قالب یک کلیپ و بر مبناى روایت و داستان پردازى تولید می‌شوند و همگی در این داستان‌های به نقش SAP در بهتر شــدن روند زندگى می‌پردازند.
ممنون که تا پایان مقاله همراه مجله محتوایار بودید. امیدواریم که از مطالعه این مقاله لذت برده باشید. همچنین موارد و نکاتی که در این مقاله در رابطه با داستانگویی در بازاریابی SAP عنوان شده است؛ برایتان آموزنده، جالب، کاربردی و مفید واقع شده باشد. شما می‌توانید در صورت تمایل برای مطالعه مقالات مرتبط بیشتر در زمینه تبلیغات اینترنتی، بازاریابی آنلاین، تولید محتوا، دیجیتال مارکتینگ، طراحی وب سایت و سئو و بهینه سازی وب سایت برای گوگل و کاربران و سایر مطالب مرتبط با آن، به لینک مقالاتی که در زیر در اختیار شما قرار داده شده است مراجعه فرمایید: