در این مقاله می‌خواهیم به موضوع ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی و 7 معیار برای آن بپردازیم. پس تا انتهای این مقاله ما را همراهی کنید.
از مهمترین خصوصیات یک صاحب تجارت موفق این است که او باید به تجزیه و تحلیل و معیارهای اندازه گیری علاقه‌مند باشد. معیارهای تجزیه و تحلیل این اجازه را به صاحبان تجارت می‌دهد تا عملکرد تجارتشان را بررسی کنند، نقاط ضعفشان را پیدا کنند و آن را اصلاح کنند و نقاط قوتشان را بهبود ببخشند. فروشگاه‌های اینترنتی نیز پیرو همین امر هستند. تجارت‌های خیلی بزرگی مانند آمازون هستند که همه مراحل خدماتشان را در قالب فروشگاه اینترنتی به مشتریان ارائه می‌دهند. از همین جهت برای در اختیار داشتن معیارهای مناسب و کارآمد برای تجزیه و تحلیل کارآمدی فروشگاه خیلی حیاتی می‌باشد.
در ادامه این مقاله به برخی از مهمترین معیارها و روش محاسبه آنها می‌پردازیم. با ما همراه باشید.
نرخ تبدیل به فروش یکی از معیارهای ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی
نرخ تبدیل به فروش نشان دهنده این است که از تعداد کاربران که از فروشگاه دیدن می‌کنند، چه تعدادی از آنها از این فروشگاه محصولی را خریداری می‌کنند. برای محاسبه این معیار تنها کافیست تعداد کاربرانی که در یک بازی زمانی مشخص از فروشگاه خرید کردند را تقسیم بر تعداد کل بازدیدکنندگان کنید. ابزارهای تجزیه و تحلیل گوناگونی ببرای محاسبه نرخ فروش وجود دارند. طبق آمارهای منتشر شده نرخ تبدیل به فروش معمولاً از یک تا ۵ درصد می‌باشد.
میانگین ارزش سفارش
برای محاسبه میانگین ارزش سفارش لازم است مجموعه ارزش همه سفارش‌ها تقسیم بر تعداد سبدهای خرید بشود. این معیار به صاحب فروشگاه نشان می‌دهد که هر مشتری چه مقداری خرید به صورت میانگین انجام می‌دهد.
درآمد بر اساس بازدید کننده یکی از معیارهای ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی
این معیار ترکیبی از دو معیار قبلی گفته شده می‌باشد و نشان دهنده این است که هر بازدید کننده چه مقدار درآمد برای فروشگاه داشته است. برای محاسبه این معیار لازم است و مجموعه مقدار درآمد در یک بازه زمانی مشخص را تقسیم بر تعداد بازدیدکنندگان در همان بازه زمانی کرد.
نرخ سبد خرید
این معیار نرخ مشتریانی را نشان می‌دهد که در سبد خرید خود محصولی را اضافه کردند ولی فروشگاه اینترنتی را بدون اینکه آن را تکمیل کنند رها کردند. بر اساس آمار منتشر شده به طور تقریبی ۷۰ درصد مشتریان سبد خریدشان را قبل از به پایان رسیدن رها می‌کنند. این نرخ با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل قابل محاسبه می‌باشد. برای کم کردن تعداد سبدهای خرید رها شده، صاحبان فروشگاه می‌توانند فرآیند تکمیل سفارش را آسان‌تر و کوتاه‌تر کنند، از روش‌های بازاریابی خاص استفاده کنند و غیره. دیجی کالا نیز این روش را مورد استفاده قرار می‌دهد.
ارزش طول عمر مشتری یکی از معیارهای ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی
این معیار نشان دهنده آن است که یک مشتری در طول بازه زمانی که از فروشگاه اینترنتی خاصی خرید می‌کند، برای آن فروشگاه چه مقدار درآمد ایجاد می‌کند. برای محاسبه این معیار اول باید میانگین ارزش خرید حساب شود و سپس این مقدار در نرخ میانگین تکرار خرید ضرب شود. برای زیاد کردن این معیار بهتر است با مشتریان روابط بلند مدت برقرار کرد.
هزینه جلب مشتری
این معیار نشان دهنده آن است که صاحب فروشگاه چه مقدار هزینه کرده است تا مشتریان جدید را به فروشگاه خود جلب کند. برای کسب درآمد هزینه جلب مشتری باید کمتر از معیار ارزش و طول عمر مشتری باشد.
درآمد بر اساس منبع ترافیک یکی از معیارهای ارزیابی موفقیت فروشگاه اینترنتی
صاحبان فروشگاه باید دقت کنند که مشتریان با استفاده از کدام منابع به فروشگاه هدایت شده‌اند و همینطور مشتریان هدایت شده از کدام منابع بیشتر خرید می‌کنند. در این صورت صاحبان فروشگاه می‌توانند منابع مهم را شناسایی و تقویت کنند و از طرف دیگر منابع غیر مفید را از دور خارج کنند. یکی از روش‌های کارآمد شناسایی منابع مفید استفاده از پرسشنامه در پایان هر فرآیند خرید می‌باشد.
ممنون که تا انتهای این مقاله همراه وب سایت محتوایار بودید. امیدواریم مطالب و نکات گفته شده برای شما مفید واقع شده باشد. شما می‌توانید در صورت تمایل برای مطالعه مقالات بیشتر به لینک مقالات زیر مراجعه کنید و اطلاعات مفید و آموزنده ای در رابطه با کسب و کار اینترنتی، سئو، طراحی سایت و… به دست آورید.